Qué pueden elegir los clientes para ayudar a los creadores respetados
Me pregunto cuándo empezó.
Ya sea comida, ropa, libros o cualquier otra cosa, he tomado consciencia de a quién le compro las cosas y a quién pertenecen. Siempre que quiero algo que no es necesariamente esencial para mi vida, algo más para mi afición o preferencia, ahora primero pienso en a quién le pertenece y a quién debería comprárselo.
Esto se debe también a que la difusión de las redes sociales ha hecho más fácil ver los rostros de los “creadores” con los que antes no teníamos contacto directo, y ha hecho posible acercarnos a las actividades de las tiendas y a la presencia de sus “dueños”.
Hoy en día, nuestras publicaciones de creadores y tiendas están llenas de publicaciones. En algunos casos, es posible contactar directamente al creador y comprar algo sin pasar por la tienda. Esto puede resultar en una mejor oferta que comprar en una tienda física, o en una transacción a un precio que le permita al creador recibir una mejor compensación. Vivimos en una época en la que comprarle cosas a otra persona se ha convertido en una opción común y viable.
Pero por eso es.
Creo que es precisamente en momentos como estos que las tiendas son tan interesantes. Vivimos en una época en la que se cuestiona la existencia misma de las tiendas reales. Las tiendas que se enfrentan a esto buscan con ahínco ese "algo" que su tienda debe tener, a su manera. Así que, como cliente, quiero considerar seriamente a quién le compro y actuar en consecuencia.
Eso significa pensar a quién le pagas y cómo le pagas, o, para decirlo de forma más dramática, con quién vives y cómo vives.
Claro que podría ser más eficiente para ambas partes si fabricantes y compradores pudieran conectar y realizar transacciones directamente sin pasar por una tienda. Sin embargo, esto requeriría forjar relaciones personales con fabricantes que se conocen personalmente. Es improbable que las conexiones personales, es decir, las conexiones privadas, se puedan fomentar únicamente por intereses personales como la "eficiencia".
Además, cada uno de nosotros solo puede consumir la cantidad de bienes equivalente al consumo de una persona. Ya sea ropa, libros o vino, hay un límite a lo que podemos comprar de un fabricante. ¿Es realmente sostenible obligar al fabricante, que no es un profesional de la atención al cliente, a dedicar su tiempo y esfuerzo a cada una de estas transacciones "ineficientes"?
Por eso, incluso si tengo la oportunidad de interactuar directamente con un fabricante, generalmente hago negocios a través de una "tienda" de confianza, con algunas excepciones en las que ambos queremos seguir desarrollando una relación y no parece una carga para ninguna de las partes.
Amamos el trabajo de los creadores y los respetamos. Por eso creo que es importante mantener una adecuada tensión y distancia. Nuestro "amor" es una emoción difícil de manejar, y si no tenemos cuidado, puede destruir las cosas que apreciamos. En ese sentido, las "tiendas", sus dueños y personal, son expertos en gestionar nuestro "amor" como profesionales.
Por encima de todo, si un lugar al que podemos ir a diario es importante para nosotros, que somos simplemente consumidores, lectores y bebedores, entonces debemos hacer lo que podamos como clientes para garantizar que el lugar y las actividades de la gente que allí se encuentra sean sostenibles.
La diferencia crucial entrelo "hogareño"y lo"íntimo"revelada a través de "bazares y clubes"
A menudo pienso en las "tiendas" de esta manera, pero no lo hago solo por mi cuenta, basándome en mi experiencia como "cliente". La historia de la filosofía, el campo académico que siempre he estudiado, ofrece pistas sobre la "redacción" necesaria para pensar en estas cosas.
Hubo un filósofo llamado Richard Rorty que estuvo activo en los Estados Unidos a finales del siglo XX.
Rorty es un filósofo que ha abordado una amplia gama de temas, pero cuando se piensa en "tiendas", su análisis de la "distinción entre lo público y lo privado" resulta útil.
Yamamoto Riken, a quien presenté la última vez, llamó a la "tienda" y a la "casa", lo público y lo privado. Rorty los llama el "bazar" y el "club". El "bazar", al que cualquiera puede acceder y donde uno puede ganarse la vida como comprador o vendedor, es una infraestructura que sustenta la vida de todos; no se puede sobrevivir sin él.
Pero el bazar también puede ser un lugar cansador. Podrías encontrarte con clientes desagradables. Podrías encontrarte con una tienda desagradable. Si eres cliente, quizá evites ir a esa tienda, pero desde la perspectiva de la tienda, no es tan fácil elegir a tus clientes. Podrían aceptarte por el momento y luego vetarte si es absolutamente necesario, pero no puedes vetar a alguien sin antes dejarlo entrar.
Por eso todos necesitan un club donde pasarse después de un día agotador en el bazar antes de irse a dormir. Allí pueden conocer gente afín, compartir valores importantes y hablar de cualquier tema sin reservas. Incluso pueden quejarse de cosas que no hicieron durante el día. Incluso pueden decir cosas duras que no dirían en el bazar.
El "bazar" es un lugar seguro donde todos se consideran, pero también puede ser agotador para las personas solas, mientras que el "club" es un lugar donde uno puede sentirse seguro pasando tiempo con amigos cercanos, pero también puede ser un peligroso caldo de cultivo para el comportamiento endogrupal y el lenguaje discriminatorio. Ambos son necesarios e importantes.
Lo interesante de esta metáfora es que tanto lo público (bazar) como lo privado (club) son "tiendas" en sentido amplio. Un filósofo más convencional diría que lo público es una "plaza donde se discute política" y lo privado es un "hogar donde se vive". Sin embargo, para Rorty, ambos son lugares comerciales. Aquí reside la individualidad y el atractivo del filósofo.
Rorty ideó esta metáfora por primera vez en 1986, pero con la expansión de internet y el auge de las redes sociales, inimaginables en aquel entonces, «El Bazar y el Club» nos plantea nuevas preguntas hoy en día. Como mencioné al principio, nuestra vida cotidiana ahora está iluminada en cada detalle por las redes sociales.
Allí, todos pueden ver quién hace qué, cuándo, dónde y cómo interactúan con los demás. Incluso sin crear ni bloquear una cuenta, mientras interactúes con otros, es difícil escapar de esta estructura. Es más, si te dedicas a los negocios en general y necesitas comunicar o anunciar algo a través de las redes sociales, inevitablemente te verás atrapado en ella.
Así, los espacios públicos y luminosos de "bazar" se han extendido por todo el planeta. En un mundo donde todo es visible, nos preguntamos a quién pertenece cierta prenda de vestir, libro o vino, y a quién deberíamos comprárselo. Esto se debe simplemente a que la estructura original de producción, distribución y venta minorista del mundo, y las personas detrás de cada una de ellas, se han hecho visibles, pero una vez que se pueden ver, no hay vuelta atrás.
En este tipo de ambiente no es fácil encontrar o crear un espacio tipo “club” donde puedas liberarte de la tensión de un bazar, donde nunca sepas cuándo ni cómo te verán, es decir, donde puedas escapar de ser una “persona” específica y mimetizarte con la oscuridad.
El propio Rorty llegó incluso a afirmar que tanto los bazares como los clubes son "necesarios". Sin embargo, son sin duda los "clubes" los que ahora debemos proteger conscientemente o crear activamente. Entonces, ¿cómo podemos crear un espacio similar a un "club" en el entorno actual y, al mismo tiempo, abordar eficazmente su precariedad?
Como comentamos la última vez, cada "tienda" combina elementos de "bazar" y "club". Las tiendas en auge, donde los dueños son conocidos, tienen un aire más "club" que las grandes superficies o las cadenas, donde no es así. Sin embargo, al ser un lugar de encuentro para diferentes personas, el elemento "bazar" de cierta tensión también es esencial. Quizás si esa tensión desapareciera, una "tienda acogedora" se convertiría en un establecimiento indecente y exclusivo que no admite nuevos clientes y, a veces, incluso molesta a los vecinos.
Aquí también radica la dificultad de conectar directamente con creadores y clientes sin pasar por una tienda física. Mantener la tensión de un bazar en una relación cara a cara requiere mucho autocontrol y equilibrio por ambas partes.
Una tienda que a veces puede convertirse en un espacio tipo "club", acorde con las exigencias de la época, pero que aún conserva el nivel necesario de calidad de "bazar". ¿Cómo se logra un equilibrio tan exquisito? No hay una única respuesta; probablemente habrá diferentes respuestas para cada combinación de variables, como el género de la tienda, la personalidad del dueño, la ubicación y la clientela. Pero sea como sea, se la reconocerá como una "buena tienda" y tendrá "buenos clientes".
¿Por qué nos atraen los bares?El encanto dela oscuridadde un bar.
Pienso en esto día y noche en cafés, tiendas de ropa, librerías y bares. Me pregunto por qué las "buenas tiendas" que me gustan y puedo recomendar son como son.
Uno de los lugares cercanos a mí, donde puede surgir un espacio tipo "club", es el "bar". Así que esta noche, una vez más, iré a un bar que me parezca agradable, observaré al dueño, escucharé distraídamente las conversaciones con cada cliente y entre ellos, y si me apetece participar, lo haré.
La misma regla se aplica a las tiendas de ropa y librerías, donde las normas son diferentes. En los restaurantes, generalmente no se debe hablar con la persona de al lado. Pero en los bares es diferente. Lo bueno de los bares es que se puede entablar una conversación con la persona de al lado. Por supuesto, hay que observar atentamente sus expresiones y encontrar el momento oportuno, o quizás pedirle al dueño del bar que intervenga.
No necesitas saber el nombre de la otra persona. Sus orígenes no importan. El objetivo principal no es conocerse ni comunicarse. Pero son los pequeños detalles, como la comida deliciosa, el alcohol o reírse juntos con anécdotas graciosas, los que unen a la gente y crean esa fugaz sensación de "nosotros" que hace que un bar se sienta como tal.
Si podemos compartir esa sensación, es decir, si podemos compartir que a la "tienda" le gusta el espacio y el tiempo, surge un "nosotros" que comparte esa sensación y ese objetivo. Esto es completamente innecesario cuando se trata simplemente de querer comer o emborracharse. Pero es por eso que voy a la "tienda" conocida como bar.
Estas son las condiciones para que lo que Rorty llama un espacio tipo "club" surja como algo fugaz. Podrías charlar tranquilamente con alguien que acabas de conocer, o con un cliente habitual cuyo nombre ni siquiera conoces, confiando en el vago sentido del "nosotros". Al no haber interés mutuo, podrías airear tus quejas durante el día.
Además, no tienes que hablar ni beber alcohol. Al menos, puedes disfrutar del tiempo con personas que no tienen malas intenciones y de las que no tienes que desconfiar.
Si puedes creer que habrá una noche así, podrás seguir trabajando en el Bazar mañana.
La iluminación en el bazar es importante.
Gracias a esto, ahora podemos pensar en a quién comprar y a qué tienda acudir. Podemos obtener y disfrutar productos elaborados por fabricantes que conocemos personalmente, a través del dueño o del personal de la tienda. En ese sentido, creo que vivimos en una era sin precedentes e interesante.
Sin embargo, vivir con la cara expuesta de esa manera, o mirándola directamente, todo el tiempo puede ser restrictivo y agotador.
Por eso también necesitamos el lado oscuro del club.
Tiene que haber un momento de seguridad para todos, incluidos los dueños de las tiendas, donde los nombres y las caras no importen y donde sientan que son parte de "nosotros" y que están unidos por un poco de "agrado".
Hay día y noche, y ambos son necesarios, y así es como funciona el mundo.
